close
تبلیغات در اینترنت
ترجمه مقاله كيفيت خدمات بر اساس مقياس سروكوال زباني فازي

  • موضوعات
    خبرنامه
      براي اطلاع از آپدیت شدن وبلاگ در خبرنامه وبلاگ عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود

    مطالب تصادفی
    تبليغات
    درباره : دانلود فایل , مقاله ,
    بازدید : 8 ♥ تاریخ : دوشنبه 23 دي 1392 زمان : 13:17 ♥

    عنوان انگلیسی مقاله: Service quality gaps analysis based on Fuzzy linguistic SERVQUAL
    عنوان فارسی مقاله: تجزيه و تحليل شكاف هاي كيفيت خدمات بر اساس مقياس سروكوال زباني فازي همراه با يک بررسی موردی در زمينه خدمات بيمار سرپايي بيمارستان
    دسته: مدیریت
    فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)
    تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 18
    لینک دریافت رایگان نسخه انگلیسی مقاله: دانلود
    ترجمه ی سلیس و روان مقاله آماده ی خرید می باشد.
    _______________________________________
    چکیده ترجمه:
    هدف: اين تحقيق درصدد ارائه يك رويكرد مفهومي براي ارزيابي كيفيت خدمات ادراك شده مناسب با استفاده از منطق فازي مي باشد. در ابتدا، هدف اين است كه آيا درمقايسه با مقياس ليكرت، راهكار بهتري است. دوم، مقاله به دنبال ارزيابي بازخورد بيماران نسبت به كيفيت خدمات بيمارستان با استفاده از تجزيه و تحليل زباني فازي مي باشد.
    طرح/ روش/ رويكرد: پرسشنامه سروكوال بر طبق ويژگي هاي هر يك از خدمات بيمار سرپايي بيمارستان طراحي گرديد. سه بيمارستان منطقه اي در هسين چو واقع در تايوان مورد ارزيابي قرار گرفت. پس از تكميل و جمع آوري، ابتدا ميزان اثربخشي مقياس زباني فازي و مقياس ليكرت مقايسه گرديد. دوم، براي پي بردن به خصيصه هاي اصلي كيفيت خدمات، مقادير شكاف هر عامل ارزيابي گرديد. در آخر، براي بخش بندي بازارها با استفاده از خصيصه هاي معين كيفيت خدمات و متغيرهاي جمعيت شناختي متفاوت، تجزيه و تحليل واريانس (ANOVA) صورت گرفت.
    یافته ها: يافته ها حاكي از آن است كه برحسب اعتبار اندازه گيري، مقياس زباني فازي بزرگتر از مقياس ليكرت است. بعلاوه، بواسطه ي تجزيه و تحليل شكاف و ANOVA، تمركز بهتري بر ويژگي هاي كيفيت خدمات هشتم، دهم، چهاردهم، بيست و يكم، و سوم از طريق اندازه گيري سروكوال بدست آمد كه مديريت بايستي بر كدام تمركز نمايد و كدام بايستي تلاش كنند كه حل و فصل نمايند. موارد اول، دوم، چهارده و شانزدهم از مقياس اندازه گيري سروكوال مي توانند به ترتيب عوامل بخش بازار باشند.
    اصالت/ ارزش: اين مطالعه بطور موفقيت آميزي تجزيه و تحليل زباني فازي در نظريه شكاف و مقياس هاي اندازه گيري سروكوال را مطرح نمود و انسجام و ثبات دروني بيشتري را نسبت به مقياس ليكرت نشان داد. پس از بحث راجع به نتايج تجزيه و تحليل شكاف و ANOVA، سازمان مي تواند به ويژگي هاي اساسي كيفيت خدمات پي ببرد و در جهت بهبود يا ارتقاي آنها ارزش آفريني نمايد.

     

    جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید


    برچسب ها : دانلود , مقاله , ترجمه مقاله , تحقیق , ترجمه مقاله كيفيت خدمات بر اساس مقياس سروكوال زباني فازي ,
    نویسنده : خانومینظر بدهید ()
    مطالب مرتبط
    ”نظرات شما برای این مطلب،مطمئن باشید ما برای نظرات شما احترام خاصی قائلیم”

    نام
    ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
    وبسایت
    :) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
    نظر خصوصی
    مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
    کد امنیتیرفرش کد امنیتی
    
    تبليغات
    همکاری در فروش فایل میهن همکار کسب درآمد
    اطلاعات
    • آمار کاربران
    • افراد آنلاین : 1
    • اعضای آنلاین : 0
    • تعداد اعضا : 1

    • عضو شوید
    • ارسال کلمه عبور




    • آمار مطالب
      کل مطالب : 1004
      کل نظرات : 22

    • آمار بازدید
    • بازدید امروز : 220 نفر
    • باردید دیروز : 0 نفر
    • بازدید هفته : 220 نفر
    • بازدید ماه : 504 نفر
    • بازدید سال : 1,616 نفر
    • بازدید کلی : 21,852 نفر
    • ورودی امروز گوگل : 0 نفر
    • ورودی گوگل دیروز : 0 نفر

    آرشیو
    تبلیغات متنی